1. SÖZLEŞME’NİN TARAFLARI
İşbu sözleşmede kullanılan kavram ve kısaltmaların açıklamaları aşağıda verilmiştir. Travel Market Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi MİSAFİR SERVICES olarak anılacaktır.
WEBSİTE: www.misafirservices.com
ZİYARETÇİ: Siteyi kişisel iletişim bilgilerini vermeden okuyarak bilgilenme amaçlı ziyaret eden, kullanan şahıs veya şahıslar.
ÜYE/MÜŞTERİ/KULLANICI: Siteyi kullanmak için gereken asgari bilgileri girerek geçerli bir e-mail adresini ve bir şifreyi kullanan, Siteye bu yolla giriş yapan ve bunun için kişisel ve/veya kurumsal bilgilerini, telefon numarasını, hizmet detaylarını kendi rızasıyla veren kişi ya da kurumlar.
TÜKETİCİ: Web sitesinden satın alma hizmeti gerçekleştiren ve sözleşme altında adı, soyadı ve imzası olan kişi ve temsil ettiği kişileri temsil eder.
2. SÖZLEŞME’NİN KONUSU
Sözleşmenin konusu; Alıcı'nın, MİSAFİR SERVICES’e, Web Sitesi aracılığıyla elektronik ortamda veya Çağrı Merkezi üzerinden siparişini verdiği, özellikleri ve Satın Alma Bedeli Web Sitesi, Çağrı Merkezi ve işbu Sözleşme’de belirtilen Hizmetler’in satışı ve bedelinin ödenmesine ilişkin olarak Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği de dikkate alınarak Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
4. ALICI’NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
4.1. Alıcı, Web Sitesi’nde yer alan işbu Sözleşme konusu Hizmet’in temel nitelikleri, Satın Alma Bedeli ve ödeme şekline ilişkin olarak MİSAFİR SERVICES tarafından yüklenen ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder. Alıcılar, tüketici sıfatıyla talep ve şikâyetlerini MİSAFİR SERVICES iletişim bilgilerine ve/veya Web Sitesi’nin sağladığı kanallarla ve/veya Çağrı Merkezi’ne ulaştırabilirler. Alıcı, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce MİSAFİR SERVICES tarafından Alıcı’ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen Hizmet’e ait temel özellikler, Hizmet'in vergiler dâhil fiyatı, ödeme bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
4.2. Alıcı, MİSAFİR SERVICES aracılığıyla sunulan Hizmetler’i kullandığında, başta Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu kanun kapsamındaki ilgili mevzuat ve kapsamına giren hizmetler için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri de dâhil olmak üzere, bu kanunlar uyarınca çıkarılmış tüm yönetmeliklere, tebliğlere ve sair ilgili mevzuata ayrıca Hizmetler’in kapsamına girdiği her türlü kanun ve ilgili mevzuata uymakla yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.3. Alıcı’nın, MİSAFİR SERVICES’nın Web Sitesi veya Çağrı Merkezi üzerinden yapacağı işlemleri gerektiği şekilde tam olarak yapması şarttır. Alıcı, işlemin kendisi veya bir 3. kişi tarafından yanlış veya hatalı yapılması nedeniyle rezervasyon, rezervasyon değişikliği, iptal, iade veya satın alma işlemlerinde çıkabilecek aksaklıklardan MİSAFİR SERVICES’nın herhangi bir sorumluluğunun doğmayacağını kabul ve taahhüt eder.
4.4. Alıcı, işbu Sözleşme kapsamındaki herhangi bir Hizmet’i satın aldığında Satın Alma Bedeli ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul ve beyan eder.
4.5. Alıcı, alışveriş esnasında sisteme tanımladığı kredi kartı bilgilerinin doğru olduğunu, bu kredi kartının kullanımından dolayı kaynaklanacak her türlü hukuki ve cezai yasal sorumluluğunun kendisinde olduğunu kabul ve taahhüt eder.
4.6. Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında Hizmet’in süresi boyunca MİSAFİR SERVICES tarafından talep edilecek ek bilgi ve belgeleri MİSAFİR SERVICES’e sağlamakla yükümlü olacaktır.
5. HİZMET KAPSAMI
5.1. Alıcı, Hizmetler’den talep ettiği herhangi birini, bir kaçını ve/veya tamamını talep ettiği adette Web Sitesi’nde belirtilen usule uygun olarak satın alabilir. Bu Hizmetler’den birini alan Alıcı, satın aldığı Hizmet’e bağlı olarak, alacağı Hizmet’in kapsamını da belirlemiş olacaktır.
5.2. İşbu Sözleşme kapsamında yer alan Hizmetler Web Sitesi veya Çağrı Merkezi vasıtasıyla satın alınabilmektedir.
5.3. Alıcı, MİSAFİR SERVICES’in Web Sitesi’nde yer alan her türlü içeriğe ilişkin önceden bildirimde bulunmaksızın tek taraflı olarak her türlü değişikliği yapabileceğini, Web Sitesi’ni yeniden organize edebileceğini ve söz konusu değişikliklerin Web Sitesi’nde yayınlandıkları andan itibaren geçerlilik kazanacağını kabul eder.
6. GENEL HÜKÜMLER
6.1. Alıcı tarafından, Web Sitesi vasıtasıyla münferiden bir Premium Servis için “satın al” veya “rezervasyon yap” butonuna basılması ile ilgili ürün otomatik olarak Web Sitesi’nde yer alan alışveriş sepeti bölümüne eklenmiş olacaktır.
6.2. Hizmet satışı ancak yapılan ödemenin (veya rezervasyona ihtiyaç duyan Premium Servis için rezervasyonun yapılarak) MİSAFİR SERVICES tarafından başarılı şekilde kayda geçirilmesi ve Alıcı’ya Web Sitesi veya Çağrı Merkezi üzerinden satışın gerçekleştiğinin (veya rezervasyona ihtiyaç duyan Premium Servis için rezervasyonun onaylandığının) bildirilmesiyle vuku bulur.
6.3. Gerekli görülen tüm hallerde, Hizmetler’in sunulduğu ilgili noktalarda MİSAFİR SERVICES tarafından Alıcı’nın kimliği veya pasaportu talep edilerek kimlik kontrolü yapılabilir.
6.4. MİSAFİR SERVICES, Çağrı Merkezi veya Web Sitesi’nin kapsamını ve kullanım süreçlerini ve teknik özelliklerini dilediği zaman değiştirme, kısıtlama ya da durdurma hakkını saklı tutar. Teknik arızalar, bakım çalışmaları, geliştirme çalışmaları ve/veya başka arızalar Hizmet’in kullanım imkânını kısıtlayabilir ve/veya bazen durdurabilir. Bu meyanda veri kaybı da meydana gelebilir. Bu nedenle MİSAFİR SERVICES hizmetin kullanılabilirliği ya da teknik arızaların ya da veri kayıplarının MİSAFİR SERVICES çıkmaması ile ilgili herhangi bir garanti üstlenmez.
6.5. MİSAFİR SERVICES, Çağrı Merkezi ve Web Sitesi’ndeki genel görünüm ve dizaynı ile internet sitesindeki tüm bilgi resim, markalar, logo, ikon, kaynak kodu, veri kodu, yazılım ve sistem içerisindeki veri tabanı ve bunların geliştirilmiş versiyonları başta olmak üzere, içerik, grafikler, kullanıcı ara yüzü, komut, elektronik, grafik veya makinede okunabilir şekilde sunulan teknik veriler, uygulanan satış sistemi, iş metodu ve iş modeli de dahil olmak üzere ancak sayılanlarla sınırlı kalmaksızın tüm bilgi ve materyallerin ve bunlara ilişkin fikri ve sınai mülkiyet haklarının (“Korunan Mülkiyet”) sahibi ve/veya lisans sahibidir. Korunan Mülkiyet MİSAFİR SERVICES ve/veya grup şirketlerinin yazılı açık onayı olmadan kopyalanamaz, tamamı ya da bir kısmı üzerinde işleme veya tersine mühendislik yapılamaz; asıl ve/veya işlenecek halinin/tamamı veya bir kısmı doğrudan veya dolaylı olarak çoğaltılamaz; herhangi bir şekil veya yöntemle yayılamaz; doğrudan doğruya veya işaret, ses veya resim nakline yarayan araçlarla umumî mahallerde temsil suretiyle faydalanılamaz; dijital ortamlarda ve/veya mobil araçlarla kullanılamaz, umuma iletilemez ve üçüncü kişilerin erişimine sunulamaz; veri taşımaya yarayan araçlara kaydedilemez; herhangi bir görsel-işitsel eser içerisinde kullanılamaz ve işaret-ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla veya yeniden yayınlanmak suretiyle umuma iletilemez, yeniden oluşturulamaz, sergilenemez, değiştirilemez, uyarlanamaz ya da tercüme edilemez. Alıcı’nın işbu Madde 6.5’e aykırı davrandığının MİSAFİR SERVICES takdirine bağlı olarak tespit edilmesi halinde, MİSAFİR SERVICES, Alıcı’nın Hizmetler’den yararlanmasına derhal son verebilir ve Sözleşme’yi herhangi bir tazminata gerek kalmaksızın feshedebilir. MİSAFİR SERVICES veya grup şirketlerinin fikri ve sınai haklar bakımından her türlü maddi ve manevi zararların tüm faiz ve fer’ilerin tahsili de dâhil olmak üzere her türlü hukuki ve cezai yola müracaat etme hakkı saklıdır.
6.6. İşbu Sözleşme kapsamındaki Alıcı yahut adına Hizmet alınmış kişi, işbu Sözleşme kapsamındaki herhangi bir hakkını 3. kişiye devretme hakkının bulunmadığını kabul ve beyan eder. Şüpheye mahal vermemek adına, Alıcı yahut adına Hizmet alınmış kişi, işbu Sözleşme kapsamında satın almış olduğu Hizmetler’i herhangi bir 3.kişiye tümüyle veya kısmen devir edemez, satamaz veya kiralayamaz.
6.7. Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen Satın Alma Bedeli yanlışlıklarından MİSAFİR SERVICES sorumlu değildir.
7. CAYMA HAKKI
7.1. Alıcı, işbu Sözleşme’nin akdedildiği günden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin Cayma Hakkı’na sahiptir. MİSAFİR SERVICES tarafından fatura gönderilmiş ise faturanın ibraz edilmesi gereklidir. Alıcı tarafından başkası adına satın alma işlemi yapılan Hizmetler’in Cayma Hakkı yine Alıcı’ya aittir.
7.2. Cayma Hakkı süresi olan on dört (14) gün sona ermeden önce, Hizmet’in Alıcı tarafından kullanılmaya başlanması halinde Cayma Hakkı kullanılamaz. Karşılama&Uğurlama Hizmeti’nin satın alındığı durumlarda, cayma hakkı, 14 gün içerisinde olmak kaydıyla en geç kırk sekiz (48) saat öncesine kadar kullanılabilecektir.
7.3. Hizmet ile ilgili olarak, Alıcı tarafından Sözleşme’yi kabul ettikten sonra henüz ilgili Hizmet kullanılmamışsa, Alıcı, Cayma Hakkı talebini hizmet satış noktaları veya Çağrı Merkezi üzerinden Cayma Hakkı’nın kullanıldığına dair EK-1’de yer alan Örnek Cayma Formu dikkate alınarak hazırlanan yazılı bildirim veya Cayma Hakkı’na yönelik açık beyanı ile (beyanın veya bildirimin Alıcı’ya ait olduğunu kanıtlayacak şekilde) bildirebilir.
7.4. Bu hakkın kullanılması halinde, cayma bildiriminin MİSAFİR SERVICES’e ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde alınmış olan Satın Alma Bedeli Alıcı’ya iade edilecektir. Şüpheye mahal vermemek adına, Cayma Hakkı süresi olan on dört (14) günden sonra iletilen cayma bildirimi halinde hiçbir surette Satın Alma Bedeli iade edilmeyecektir.
7.5. Cayma Hakkı süresi olan on dört (14) gün, Alıcı’nın işbu Sözleşme’yi onayladığı günden itibaren başlar.
7.6. Şüpheye mahal vermemek adına, Alıcı, işbu Sözleşme’yi akdederek MİSAFİR SERVICES’nın Cayma Hakkı konusunda kendisini bilgilendirdiğini kabul ve beyan eder.
8. MÜCBİR SEBEP
Ayaklanma, ambargo, devlet müdahalesi, isyan, işgal, savaş, seferberlik, grev, lokavt, iş eylemleri veya boykotlar dâhil olmak üzere işçi-işveren anlaşmazlıkları, siber saldırı, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, sisteme ilişkin iyileştirme veya yenileştirme çalışmaları ve bu sebeple meydana gelebilecek arızalar, elektrik kesintisi, yangın, patlama, fırtına, sel, deprem, göç, salgın veya diğer bir doğal felaket veya Taraflar’ın kontrolü dışında gerçekleşen, kusurundan kaynaklanmayan ve makul olarak öngörülemeyecek diğer olaylar (“Mücbir Sebep ”) Taraflar’ın işbu Sözleşme'den doğan yükümlülüklerini ifa etmesini engeller veya geciktirirse, Taraflar ifası Mücbir Sebep sonucunda engellenen veya geciken yükümlülüklerinden dolayı sorumlu tutulamaz ve bu durum işbu Sözleşme’nin bir ihlali olarak kabul edilemez.
9. SORUMLULUK VE TAZMİNAT
9.1. Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında aldığı Hizmetler’den yararlanılırken kusuru, kastı, ihmali veya dikkatsizliği sebebiyle MİSAFİR SERVICES ve/veya grup şirketleri ve/veya 3. kişilere ve/veya bahsi geçen kişilere ait herhangi bir mala zarar vermesi halinde veya işbu Sözleşme kapsamında yer alan yükümlülüklerinin herhangi birini kısmen ve/veya tamamen yerine getirmemesinden ve/veya eksik yerine getirmesinden ve/veya yerine getirmekte gecikmesinden ve/veya yürürlükte bulunan mevzuata aykırılıktan ve/veya kast veya kusur veya ihmalden veya dikkatsizlikten dolayı MİSAFİR SERVICES çıkmış ve/veya çıkabilecek olan zararlardan sorumlu olacaktır. Bu kapsamda MİSAFİR SERVICES tarafından üçüncü kişilere herhangi bir ödeme yapılması halinde Alıcı, söz konusu tutarı herhangi bir mahkeme kararına gerek olmaksızın derhal MİSAFİR SERVICES’a ödeyecektir.
9.2. Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında düzenlenen Hizmetler’den Alıcı dışında yararlanan 3. kişilerin de işbu Sözleşme’de yer alan hüküm ve koşullara uygun olarak Hizmetler’den yararlanacağını, ilgili kişilerin yukarıda madde 9.1 kapsamında bir zarar meydana getirmesi halinde, Alıcı söz konusu zarardan dolayı MİSAFİR SERVICES’e karşı sorumlu olacağını kabul beyan ve taahhüt eder.
10. DELİL SÖZLEŞMESİ
İşbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda MİSAFİR SERVICES’nın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. MİSAFİR SERVICES, Cayma Hakkı, bilgilendirme, teslimat ve diğer hususlardaki yükümlülüklerine dair her bir işleme ilişkin bilgi ve belgeleri üç (3) yıl boyunca saklayacaktır.
11. SÖZLEŞME’NİN BÜTÜNLÜĞÜ
İşbu Sözleşme ve işbu Sözleşme’nin bir parçası olarak veya işbu Sözleşme ile bağlantılı olarak teslim edilen ya da atıf yoluyla işbu Sözleşme’ye dâhil edilen tüm belgeler, işbu Sözleşme’nin konusuna ilişkin olarak Taraflar’ın arasındaki anlaşmanın tamamını teşkil eder ve içerir ve işbu Sözleşme’nin konusuna ilişkin daha önce Taraflar arasında yapılmış tüm anlaşmaların, düzenlemelerin ve mutabakatların yerini alır. Taraflar bu konuyu düzenleyen sözlü veya yazılı başka bir sözleşme olmadığını kabul ve beyan eder.
12. BÖLÜNEBİLİRLİK
İşbu Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin herhangi bir şekilde hukuken batıl veya geçersiz olması veya hukuken batıl ya da geçersiz hale gelmesi durumunda işbu Sözleşme’nin diğer hükümlerinin geçerliliği yasalara uygunluğu ve uygulanabilirliği bu durumdan etkilenmez ve bu hükümler aynen uygulanmaya devam eder.
13. SORUMLULUK SINIRI
MİSAFİR SERVICES, Alıcı'ya karşı işbu Sözleşme tahtında veya işbu Sözleşme ile ilgili olarak, yalnızca doğrudan ve belgelendirilmiş zararlardan sorumlu olup, MİSAFİR SERVICES’in söz konusu zararlara ilişkin tazminat sorumluluğu, toplamda Satın Alma Bedeli ve KDV toplamını geçmeyecektir. Şüpheye mahal vermemek adına, MİSAFİR SERVICES işbu Sözleşme tahtında veya işbu Sözleşme ile ilgili olarak doğacak hiçbir dolaylı zarardan sorumlu olmayacaktır.
14. UYUŞMAZLIK
14.1. Alıcı, talep ve şikâyetlerini yukarıda yer alan MİSAFİR SERVICES’nın iletişim bilgilerinin sağladığı kanallar aracılığı ile ulaştırabilir.
14.2. İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanacaktır.
14.3. İşbu Sözleşme'nin uygulanmasına ilişkin uyuşmazlıkların çözümünde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın Hizmet’i satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68. maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.
15. YÜRÜRLÜK
On beş (15) maddeden ve üç (3) adet ekten ibaret olan işbu Sözleşme’nin her bir maddesi Alıcı tarafından okunmuş ve anlaşılmıştır. İşbu Sözleşme Alıcı’nın onaylamış olduğu tarihte yürürlüğe girecektir.
EK - 1
ÖRNEK CAYMA FORMU
(Bu form, sadece Mesafeli Sözleşme’den cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.)
- Kime: (MİSAFİR SERVICES’in ismi, unvanı, adresi varsa faks numarası ve e-posta adresi yer alacaktır.)
- Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
- Sipariş tarihi veya teslim tarihi:
- Cayma hakkına konu mal veya hizmet:
- Cayma hakkına konu mal veya hizmetin bedeli:
- Tüketicinin adı ve soyadı:
- Tüketicinin adresi:
- Tüketicinin imzası: (Sadece kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde)
- Tarih: